不了解大伙在日常是否会对一些商品感到迷惑?
看到一扇门，不了解是该推还是该拉？想在教室开一盏灯，却不了解什么按钮对应哪一盏灯？走公园石板路时，石板之间距离不同，一步一格太小，两格又太大……
当大家碰到这类问题，有时会习惯于怪罪自己，感觉自己太蠢了，但其实导致这类迷惑的，不是人的问题，而是商品设计本身的弊病。
俗话说，没愚蠢的用户，只有糟糕的设计，所以这一次，大家就一块儿认识下唐纳德诺曼1988年出版的一套书《设计心理学》第一本。
这里先简单介绍下，诺曼是一个认知科学家，善于将认知原理运用到日常，本书虽然已经出版20年了，但在设计界却是一本不可不读的经典，其中的不少设计原理到目前依旧不过时。
顺便说明一点，这里的设计是广义的，指代周围大家所看到和用的所有物品，而不是狭义大家觉得的设计师。
那样这篇文章的内容，就让大家一块儿看看什么是好设计，好设计的原则与怎么样“以人为本”做出出色的设计。
1. 什么是好设计？
诺曼在这套书里面议到， 设计本质不是创意，而是设计者与用户的交流，是要让用户一眼就看得懂商品，了解如何用。所以一个好的设计，肯定是兼顾了可视性和易懂性。
可视性，就是让用户了解你这个商品要如何使用，如何操作才是适当的。比如卷纸之间的缝隙线，就是让大家了解从缝隙线撕开纸。
易懂性，就是要让用户明确的了解你这个商品是做什么用的，让用户了解你的设计意图。
简单来讲，好的设计就是让用户一看就了解这个商品的作用，怎么样正确操作，与最快的上手。
这听起来简单，但实质操作起来好不容易。
由于不少工程师在设计商品时，都会以为用户可以理解商品的复杂逻辑和功能，但却没考虑到人不是机器，用户根本就没那样多时间去慢慢琢磨机器运行的规律，所以有的时候设计师做出的商品，都是反生活自然规律的，比如有的电梯开/闭按钮会设置得非常低。
所以，做出一个好的商品，总是是任重道远。
2. 与用户交流的五个要素
了解了设计本质是交流，那怎么样让商品和用户更好的交流交流呢？本书中作者给出了五个原则，大家一一来简单看看。
预设作用与功效设计心理学：平时的设计
就是一种提示，以某种方法告诉用户可以采取的行动。意符主要有两种形式，视觉和听觉。
视觉设计心理学：平时的设计比如电饭煲、微波炉在食物加热完成之后会随着一个声音，借此告诉用户加热已经完成，可以食用了；再如目前的一些电动车，明明摆脱了汽油，却还会在启动时加一个传统的汽油发动声音。
通过这种显性或隐性的提示，可以让用户了解该如何操作，与操作是不是合理，是不是有达到预期成效。
限制约束设计心理学：平时的设计比如耳机孔设置的特定大小和形状，那大家就不会把充电线接进来；再如乐高的玩具，即使大家之前没玩过，也可以在肯定时间内搭建好，由于它每一个部件的接口都是特殊有限制的。
文化上的限制设计心理学：平时的设计
数学大家都学过，映射就是两个事物之间某种联系的对应，放在商品上来讲，其实就是操作线索与操作结果之间的匹配，商品需要把操作对应到用户日常熟知的事物身上。
比如大家电脑的文件夹，其实稍微熟知电脑的人都了解，电脑里的所有文件和资料都是散乱的，以比特形态存在的，根本就不是保存在什么文件夹里面，这里的文件夹不过是一个图标，一种映射罢了；当然收购站也是这个道理。
映射在日常的另一个非常典型应用，就是电灯与按钮一一对应的设计关系。
有些控制开关会直接安装在被控制对象上，比如台灯；有些把开关装到控制对象的附近，比如家的一些电灯；对于一个会议厅或教室的5个电灯，就能让开关和被控制对象的空间分布维持一致（这一点常常被忽视）。
反馈设计心理学：平时的设计通过一些行为来约束用户的操作和习惯。
比如不少银行柜员在接待用户时，一直会不经意把笔带走，于是银行就把笔拴在窗口上，如此就能约束柜员的这种行为。
强制设计心理学：平时的设计大家都说要提升商品体验，就要保证操作流畅，但有时为了避免风险，大家反而需要刻意制造一些困难和不流畅，比如药瓶的瓶盖会被设置成非常难打开，这就是为了预防孩子误食。
二次确认、撤销设计心理学：平时的设计设计心理学设计心理学：平时的设计
